POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. GENERALIDADES

En DINKA S.A.S, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente. A continuación, detallamos nuestras políticas de devoluciones y reembolsos.

2. PLAZO PARA DEVOLUCIONES

Dispones de un plazo de 10 días calendario a partir de la fecha de compra o recepción del producto para solicitar una devolución.

3. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

✔️ El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su empaque original.
✔️ Debe incluirse la factura o comprobante de compra.
✔️ No se aceptarán devoluciones de productos en oferta o personalizados, salvo que presenten defectos de fabricación.

4. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

1️⃣ Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de:
📧 Correo: info@dinka.com.co
📲 WhatsApp: 3144143278

2️⃣ Proporciona los detalles de tu compra y el motivo de la devolución.
3️⃣ Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envío (si aplica).
4️⃣ Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección y te informaremos sobre la aprobación o rechazo de la devolución.

5. REEMBOLSOS

Si tu devolución es aprobada:

💳 Pagos con tarjeta: El reembolso se procesará a la misma forma de pago en un plazo de 20 días hábiles.
💰 Otros métodos de pago: Te ofreceremos opciones de reembolso o crédito en tienda.

6. CAMBIOS

Si deseas cambiar un producto por otro, debes seguir el proceso de devolución y luego realizar una nueva compra.

7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si recibiste un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato para gestionar un reemplazo o reembolso sin costo adicional.

8. CONTACTO

Para cualquier duda sobre nuestra Política de Devoluciones, puedes escribirnos a:

📧 Correo: info@dinka.com.co
📲 WhatsApp: 3144143278